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文獻檢索:

新時期醫院文化宣傳問題及建議


□ 廖欣

江門市婦幼保健院 廣東江門529000

摘 要:

醫院宣傳工作一般由院長辦公室負責,旨在通過宣傳,為醫院發展營造一個良好的輿論環境,一方面內聚隊伍,提高醫院工作人員工作的積極性,另一方面是提高醫院的知名度,通過醫患溝通,樹立醫院公益性的良好社會形象,促進各項工作的有效開展,實現醫院發展的戰略性服務目標。但面臨新時期的醫院改革形勢和情況,醫院宣傳工作不可避免地出現弊端性問題。本文將在分析醫院文化宣傳工作存在問題的基礎上,結合新時期醫院文化宣傳工作發展的需求,提出工作開展的建議。

廖 欣

(江門市婦幼保健院,廣東 江門 529000)

摘 要:醫院宣傳工作一般由院長辦公室負責,旨在通過宣傳,為醫院發展營造一個良好的輿論環境,一方面內聚隊伍,提高醫院工作人員工作的積極性,另一方面是提高醫院的知名度,通過醫患溝通,樹立醫院公益性的良好社會形象,促進各項工作的有效開展,實現醫院發展的戰略性服務目標。但面臨新時期的醫院改革形勢和情況,醫院宣傳工作不可避免地出現弊端性問題。本文將在分析醫院文化宣傳工作存在問題的基礎上,結合新時期醫院文化宣傳工作發展的需求,提出工作開展的建議。

關鍵詞:醫院宣傳;文化宣傳;文化工作

中圖分類號:C913.4文獻標志碼:A文章編號:1000-8772(2013)18-0271-02

一、醫院文化宣傳工作存在的問題

隨著新時期醫院的發展,在文化宣傳工作方面存在一定的誤區,存在淡化文化宣傳工作的趨勢。工作中,主要存在以下幾方面的問題

(1)宣傳內容方面。醫院文化宣傳工作部門與醫院其他部門的溝通交流比較少,對很多臨床科室的情況一知半解,因此宣傳多半以醫院的管理理念、服務內容等為報道內容,而對于醫院臨床的醫療經驗、護理人員的質量服務等實際內容,都未能及時掌握,致使宣傳內容不能夠引導患者及其家屬對醫院醫療服務水平的全面了解,譬如某醫院的網站,里面除了醫院各科室的醫療服務內容、醫院發展歷史和醫院的服務理念,關于臨床診斷的成功案例、醫院的公益活動新聞等實質性的宣傳內容寥寥無幾,體現不出醫院的服務特色,自然無法為醫院帶來有效的宣傳效果。

(2)宣傳隊伍方面。首先是在宣傳報道的過程中,表現出宣傳重點不突出的問題,譬如某醫院宣傳兒科診斷的新聞,新聞的內容將眾所皆知的診療流程重新鋪述一遍,然后附帶科室醫生的簡歷,而對于成功的案例以及手術經驗,僅僅一筆帶過。其次很多工作人員對醫院各種醫療服務的專業知識嚴重匱乏,宣傳過程中亂搬專業的名詞,體現不出宣傳服務內容的專業性。再次是宣傳隊伍缺乏跟蹤報道的能力,宣傳工作沒有連續性,對于熱點的宣傳內容未能跟蹤報道,譬如剖腹產臨床案例的報道,在宣傳了手術成功的新聞信息之后,沒有對手術對象的恢復情況和手術總結進行跟蹤報道。

(3)宣傳方式方面。一方面是宣傳方法采用說教式和灌輸式,很多宣傳工作內容流于形式,譬如醫院某公益活動的宣傳,一般宣傳的內容表現為政府和醫院負責人的正確領導,開展了某種公益活動,并預期活動的社會效益,這種類型的宣傳內容難以在社會上獲得真正的關注,至于如何給社會帶來效益,帶來何種效益,都沒有在宣傳內容中具體體現出來。另一方面是宣傳的方式單一,傳統的宣傳方式是醫院公告欄、過街橫幅、墻體廣告、電視廣告、報紙廣告、內部刊物等,隨著互聯網等新宣傳渠道的拓展,傳統宣傳方式的受眾面越來越窄,難以取得宣傳的收效。

二、新時期醫院文化宣傳工作開展的建議措施

新時期的醫院發展,催生了各種先進的宣傳手段,各醫院應該抓住新時期發展機會,重新部署文化宣傳工作,對醫院醫療技術、科研成果、先進經驗等進行客觀報道,打營造良好的醫院形象。

(一)傳統宣傳方式“精華”的提取

新時期醫院文化宣傳部門的發展,除了要糾正傳統宣傳方式的問題和拓展全新的宣傳渠道,還要秉著“不忘革命老傳統”的宣傳理念,提取傳統宣傳方式的精華內容,這一點必須結合具體醫院的宣傳實際情況。譬如某婦幼保健醫院制定了醫院宣傳獎勵制度,獎勵稿件被院報錄用的通訊員、年度院報優秀的通訊員、入選醫院年度十大新聞的通訊員、接受電視臺采訪的醫療工作人員等,有利于加大醫院的宣傳工作力度,提高醫院職工的工作積極性,促進醫院全面發展,因此這些已有的宣傳方式都應該繼續傳承,并予以補充和完善。

(二)文化宣傳內容的嚴格把關

首先加強宣傳部門與其他科室的溝通,重視科室和部門的宣傳,提高宣傳的信息含量,具體的做法是定時走訪科室,與科室的主任、護士長、護士進行交流,了解科室的典型事例,挖掘醫療的成果,避免宣傳工作出現案例死角。其次是鼓勵醫院各科室加大對新技術、新成果、專業特色等宣傳,在每個科室安排一個配合宣傳部工作的負責人,負責為宣傳部提供宣傳的資料,但對于敏感性的話題,譬如可能影響社會穩定和醫院發展的突發事件,或者涉及到醫院醫療技術專利權的話題,要經過醫院負責人審批,經討論匯報后,方可發布,否則不得自行向外擴散消息。

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